Условия использования
Настоящие Условия использования регулируют отношения между интернет-магазином «Золотой» (zolotoy.net), принадлежащим ИП Третьяков Игорь Алексеевич (ИНН: 263500406840), и пользователями сайта и мобильного приложения.
Используя наш сайт или мобильное приложение, Вы соглашаетесь с настоящими Условиями использования в полном объеме. Если Вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, не используйте наши услуги.
Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Обновленная версия будет размещена на данной странице с указанием даты последнего изменения.
2. Регистрация и учетная запись
Для оформления заказов и получения персонализированных услуг Вам необходимо зарегистрироваться на сайте или в мобильном приложении.
При регистрации Вы обязуетесь:
• Предоставлять достоверную и актуальную информацию
• Обеспечивать конфиденциальность данных Вашей учетной записи
• Немедленно уведомлять нас о любом несанкционированном использовании Вашей учетной записи
Вы несете ответственность за все действия, совершенные с использованием Вашей учетной записи.
Оформление заказа осуществляется через сайт или мобильное приложение.
Процесс оформления заказа включает:
• Выбор товаров и добавление их в корзину
• Заполнение контактных данных (имя, телефон)
• Выбор магазина для самовывоза
• Подтверждение заказа
После оформления заказа Вы получите уведомление на указанный адрес электронной почты, по SMS или в мобильном приложении (push-уведомление).
Все цены на сайте указаны в российских рублях и включают НДС (если применимо).
Мы оставляем за собой право изменять цены на товары в любое время без предварительного уведомления. Цена товара фиксируется в момент оформления заказа.
Принимаемые способы оплаты:
• Наличные при получении заказа в магазине
• Банковская карта при получении заказа в магазине
Онлайн-оплата на сайте в настоящее время недоступна — все расчёты производятся непосредственно в магазине при получении товара.
Расчёты в магазинах проходят через торговый эквайринг АО «Сбербанк России». Фискальный чек печатается в магазине при оплате в соответствии с требованиями 54-ФЗ.
Способ получения заказа: только самовывоз из магазинов сети «Золотой» (12 магазинов в Ставрополе и Невинномысске). Курьерская доставка и почтовая отправка не осуществляются.
Сроки готовности к выдаче:
• Если все товары есть в выбранном магазине — заказ готов в течение 1 часа
• Если требуется перемещение между магазинами — до 2 рабочих дней
• Срок резерва после готовности к выдаче — 7 дней
О готовности заказа Вы будете уведомлены по выбранным каналам связи (push-уведомление в приложении, SMS, email).
При получении товара в магазине Вы обязаны проверить его на предмет соответствия заказу и отсутствия видимых дефектов. В случае обнаружения проблем — сообщите консультанту в магазине немедленно.
6. Возврат и обмен товаров
Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законодательством РФ (Закон «О защите прав потребителей»).
Важно для покупателей ювелирных изделий: в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 г., ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Это касается изделий из золота, серебра, платины, а также изделий с бриллиантами, изумрудами, рубинами, сапфирами и другими драгоценными камнями. Подробнее → /about/returns.
Для других категорий товаров (если они появятся в каталоге) Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения при условии:
• Товар не был в употреблении
• Сохранен товарный вид и потребительские свойства
• Сохранены бирки, пломбы и упаковка
• Имеется документ, подтверждающий покупку
Возврат товара ненадлежащего качества (с производственным дефектом) осуществляется в течение гарантийного срока — независимо от категории товара. Подробнее о гарантии → /about/returns.
На все реализуемые нами товары предоставляется гарантия производителя.
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате:
• Неправильного использования товара
• Механических повреждений
• Воздействия агрессивных веществ
• Ремонта или модификации товара третьими лицами
8. Интеллектуальная собственность
Все материалы на сайте и в мобильном приложении «Золотой», включая тексты, изображения, логотипы, товарные знаки, являются интеллектуальной собственностью ИП Третьяков Игорь Алексеевич или используются с разрешения правообладателей.
Запрещается копирование, распространение или иное использование материалов без письменного разрешения правообладателя.
9. Ограничение ответственности
Мы не несем ответственности за:
• Прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования наших услуг
• Сбои в работе сайта или мобильного приложения, вызванные техническими неполадками
• Действия третьих лиц, включая операторов связи и платежные системы
• Точность информации о товарах, предоставленной производителями
Наша ответственность ограничивается стоимостью приобретенного Вами товара.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности, которая доступна по адресу https://zolotoy.net/privacy
Все споры и разногласия, возникающие между сторонами, решаются путем переговоров.
В случае невозможности достижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения продавца в соответствии с законодательством РФ.
Перед обращением в суд обязательно соблюдение досудебного порядка урегулирования спора (направление письменной претензии).
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), возникшими после заключения договора.
К форс-мажорным обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, изменения законодательства, решения государственных органов и другие обстоятельства, не зависящие от сторон.
Если какое-либо положение настоящих Условий использования будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
Настоящие Условия использования составлены на русском языке и регулируются законодательством Российской Федерации.
14. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с использованием наших услуг, обращайтесь:
Email: info@zolotoy.net
Телефон: +7 (8652) 74-83-50
ИП Третьяков Игорь Алексеевич
ИНН: 263500406840
15. Дата последнего обновления
Настоящие Условия использования обновлены 10 мая 2026 года.