Условия использования сайта «Золотой»

Настоящие Условия использования регулируют отношения между интернет-магазином «Золотой» (zolotoy.net), принадлежащим ИП Третьяков Игорь Алексеевич (ИНН: 263500406840), и пользователями сайта и мобильного приложения.

Используя наш сайт или мобильное приложение, Вы соглашаетесь с настоящими Условиями использования в полном объеме. Если Вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, не используйте наши услуги.

Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Обновленная версия будет размещена на данной странице с указанием даты последнего изменения.

2. Регистрация и учетная запись

Для оформления заказов и получения персонализированных услуг Вам необходимо зарегистрироваться на сайте или в мобильном приложении. Регистрация осуществляется по номеру телефона с подтверждением через SMS-код.

Согласие на обработку персональных данных является обязательным условием регистрации (ч. 4 ст. 9 Федерального закона 152-ФЗ). Без явного согласия учётная запись не создаётся и заказ оформить невозможно.

При регистрации Вы обязуетесь:

• Предоставлять достоверную и актуальную информацию

• Обеспечивать конфиденциальность данных Вашей учетной записи

• Немедленно уведомлять нас о любом несанкционированном использовании Вашей учетной записи

Вы несете ответственность за все действия, совершенные с использованием Вашей учетной записи.

3. Оформление заказа

Оформление заказа осуществляется через сайт или мобильное приложение.

Процесс оформления заказа включает:

• Выбор товаров и добавление их в корзину

• Заполнение контактных данных (имя, телефон)

• Выбор магазина для самовывоза

• Подтверждение заказа

После оформления заказа Вы получите уведомление на указанный адрес электронной почты, по SMS или в мобильном приложении (push-уведомление).

4. Цены и оплата

Все цены на сайте указаны в российских рублях и включают НДС (если применимо).

Мы оставляем за собой право изменять цены на товары в любое время без предварительного уведомления. Цена товара фиксируется в момент оформления заказа.

Принимаемые способы оплаты:

• Наличные при получении заказа в магазине

• Банковская карта при получении заказа в магазине

Онлайн-оплата на сайте в настоящее время недоступна — все расчёты производятся непосредственно в магазине при получении товара.

Расчёты в магазинах проходят через торговый эквайринг АО «Сбербанк России». Фискальный чек печатается в магазине при оплате в соответствии с требованиями 54-ФЗ.

5. Получение заказа

Способ получения заказа: только самовывоз из магазинов сети «Золотой» (13 магазинов в Ставрополе и Невинномысске). Курьерская доставка и почтовая отправка не осуществляются.

Сроки готовности к выдаче:

• Если все товары есть в выбранном магазине — заказ готов в течение 1 часа

• Если требуется перемещение между магазинами — до 2 рабочих дней

• Срок резерва после готовности к выдаче — 7 дней

О готовности заказа Вы будете уведомлены по выбранным каналам связи (push-уведомление в приложении, SMS, email).

При получении товара в магазине Вы обязаны проверить его на предмет соответствия заказу и отсутствия видимых дефектов. В случае обнаружения проблем — сообщите консультанту в магазине немедленно.

6. Возврат и обмен товаров

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законодательством РФ (Закон «О защите прав потребителей»).

Важно для покупателей ювелирных изделий: в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 г., ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Это касается изделий из золота, серебра, платины, а также изделий с бриллиантами, изумрудами, рубинами, сапфирами и другими драгоценными камнями.

Подробнее о возврате →

Для других категорий товаров (если они появятся в каталоге) Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения при условии:

• Товар не был в употреблении

• Сохранен товарный вид и потребительские свойства

• Сохранены бирки, пломбы и упаковка

• Имеется документ, подтверждающий покупку

Возврат товара ненадлежащего качества (с производственным дефектом) осуществляется в течение гарантийного срока — независимо от категории товара.

Подробнее о гарантии →

7. Гарантии

На все реализуемые нами товары предоставляется гарантия производителя.

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате:

• Неправильного использования товара

• Механических повреждений

• Воздействия агрессивных веществ

• Ремонта или модификации товара третьими лицами

8. Интеллектуальная собственность

Все материалы на сайте и в мобильном приложении «Золотой», включая тексты, изображения, логотипы, товарные знаки, являются интеллектуальной собственностью ИП Третьяков Игорь Алексеевич или используются с разрешения правообладателей.

Запрещается копирование, распространение или иное использование материалов без письменного разрешения правообладателя.

9. Ограничение ответственности

Мы не несем ответственности за:

• Прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования наших услуг

• Сбои в работе сайта или мобильного приложения, вызванные техническими неполадками

• Действия третьих лиц, включая операторов связи и платежные системы

• Точность информации о товарах, предоставленной производителями

Наша ответственность ограничивается стоимостью приобретенного Вами товара.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности, которая доступна по адресу https://zolotoy.net/privacy

11. Разрешение споров

Все споры и разногласия, возникающие между сторонами, решаются путем переговоров.

В случае невозможности достижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения продавца в соответствии с законодательством РФ.

Перед обращением в суд обязательно соблюдение досудебного порядка урегулирования спора (направление письменной претензии).

12. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), возникшими после заключения договора.

К форс-мажорным обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, изменения законодательства, решения государственных органов и другие обстоятельства, не зависящие от сторон.