В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 г. и Законом «О защите прав потребителей», ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Это касается изделий из золота, серебра, платины, а также изделий с бриллиантами, изумрудами, рубинами, сапфирами и другими драгоценными камнями.

Гарантийный срок на каждое изделие указан на бирке. Срок гарантии зависит от производителя и типа изделия.

Гарантия распространяется на производственные дефекты: поломка замка, выпадение камня из крепления, дефекты пайки и другие недостатки, возникшие не по вине покупателя.

• Механические повреждения (царапины, вмятины, деформации)

• Повреждения, вызванные ненадлежащим уходом или хранением

• Изменения внешнего вида, вызванные естественным износом

• Изделия, подвергшиеся ремонту в сторонних мастерских

1. Изделие без следов эксплуатации (для возврата надлежащего качества)

2. Кассовый или товарный чек

3. Бирка изделия с указанием гарантийного срока

4. Документ, удостоверяющий личность

Для решения вопросов возврата или гарантийного обслуживания обратитесь в любой магазин сети «Золотой» или свяжитесь с нами:

• Внимательно осматривайте изделие при покупке

• Проверяйте соответствие размера

• Сохраняйте чек и бирку на весь период гарантии

• При возникновении вопросов обращайтесь к нашим консультантам