В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 г. и Законом «О защите прав потребителей», ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Это касается изделий из золота, серебра, платины, а также изделий с бриллиантами, изумрудами, рубинами, сапфирами и другими драгоценными камнями.

Гарантия распространяется на производственные дефекты: поломка замка, выпадение камня из крепления, дефекты пайки и другие недостатки, возникшие не по вине покупателя.

• Механические повреждения (царапины, вмятины, деформации)

• Повреждения, вызванные ненадлежащим уходом или хранением

• Изменения внешнего вида, вызванные естественным износом

• Изделия, подвергшиеся ремонту в сторонних мастерских

1. Изделие без следов эксплуатации (для возврата надлежащего качества)

2. Кассовый или товарный чек

3. Бирка изделия

4. Документ, удостоверяющий личность

Для решения вопросов возврата или гарантийного обслуживания обратитесь в любой магазин сети «Золотой» или свяжитесь с нами:

• Внимательно осматривайте изделие при покупке

• Проверяйте соответствие размера

• Сохраняйте чек и бирку

• При возникновении вопросов обращайтесь к нашим консультантам