Question 1

Как определить размер кольца?

Accepted Answer

Размер кольца — это его внутренний диаметр в миллиметрах. Чтобы узнать свой размер:

• Возьмите кольцо, которое вам подходит
• Измерьте его внутренний диаметр линейкой
• Полученное значение в миллиметрах — ваш размер

Например, если диаметр 17 мм — размер кольца 17.

Также вы можете обратиться в любой наш магазин — консультанты помогут точно определить размер с помощью специальных инструментов.

Question 2

Как определить размер браслета или цепочки?

Accepted Answer

Размер браслета — это его длина в сантиметрах.

• Для браслета: измерьте запястье и добавьте 1-2 см для свободной посадки
• Для цепочки: измерьте шею и добавьте нужную длину в зависимости от желаемой посадки

Популярные размеры цепочек: 40 см (у основания шеи), 45 см (на уровне ключиц), 50-60 см (ниже ключиц).

Question 3

Как ухаживать за золотыми украшениями?

Accepted Answer

Золото — благородный металл, но требует ухода:

• Снимайте украшения перед нанесением косметики, парфюмерии
• Избегайте контакта с бытовой химией
• Храните отдельно от других украшений, чтобы избежать царапин
• Периодически протирайте мягкой тканью

Для более глубокой чистки можно использовать тёплый мыльный раствор и мягкую щётку.

Question 4

Как ухаживать за серебряными украшениями?

Accepted Answer

Серебро со временем темнеет — это естественный процесс. Чтобы сохранить блеск:

• Храните в закрытой шкатулке или пакете
• Регулярно носите — контакт с кожей полирует серебро
• Протирайте специальными салфетками для серебра
• Избегайте контакта с серой (резина, некоторые продукты)

Для чистки используйте специальные средства для серебра или слабый раствор нашатырного спирта.

Question 5

Как ухаживать за украшениями с камнями?

Accepted Answer

Украшения с камнями требуют особого ухода:

• Избегайте ударов — камни могут выпасть или расколоться
• Снимайте при физических нагрузках и работе по дому
• Храните отдельно, чтобы камни не царапали друг друга
• Чистите мягкой влажной тканью без химических средств

Особенно аккуратно обращайтесь с жемчугом, бирюзой и опалом — они чувствительны к влаге и химикатам.

Question 6

Что означает 585 проба?

Accepted Answer

585 проба означает, что изделие содержит 58,5% чистого золота.

Остальные 41,5% — это лигатура (примеси других металлов: серебро, медь, палладий), которые придают изделию прочность и определённый оттенок.

585 проба — самая популярная в России. Она обеспечивает оптимальное сочетание красоты, прочности и стоимости.

Question 7

Как проверить подлинность изделия?

Accepted Answer

Подлинность ювелирного изделия подтверждается:

• Клеймом государственной пробирной палаты (обязательно для изделий из драгметаллов)
• Именником производителя
• Биркой с информацией об изделии
• Сертификатом на драгоценные камни (для бриллиантов от 0,5 карат)

Все изделия в наших магазинах прошли обязательную сертификацию.

Question 8

Что такое клеймо и где его найти?

Accepted Answer

Клеймо — это оттиск, который ставит государственная пробирная палата. Оно подтверждает пробу металла.

Где искать клеймо:
• На кольцах — внутри ободка
• На серьгах — на штифте или застёжке
• На цепочках — на замке
• На браслетах — на замке или рядом с ним

Российское клеймо имеет вид женской головы в кокошнике с шифром пробирной инспекции.

Question 9

Как сдать золото в скупку?

Accepted Answer

Чтобы сдать золото в скупку:

1. Принесите изделия в любой наш пункт скупки
2. Наш специалист оценит ваши украшения
3. Вы получите деньги сразу на месте

Что нужно взять:
• Ювелирные изделия
• Паспорт гражданина РФ

Question 10

Какие изделия вы принимаете в скупку?

Accepted Answer

Мы принимаем:

• Изделия из золота любой пробы
• Изделия из серебра
• Ювелирный лом
• Украшения в любом состоянии

Подробные условия и актуальные цены уточняйте в магазине или по телефону.

Question 11

Как оформить заказ?

Accepted Answer

Оформить заказ можно на сайте или в приложении:

1. Выберите понравившиеся изделия
2. Добавьте их в корзину
3. Перейдите в корзину и нажмите «Оформить заказ»
4. Выберите магазин для получения
5. Укажите контактные данные
6. Подтвердите заказ

Мы свяжемся с вами для подтверждения.

Question 12

Как забрать заказ?

Accepted Answer

После оформления заказа:

1. Дождитесь подтверждения — мы свяжемся с вами
2. Приходите в выбранный магазин
3. Назовите номер заказа или покажите SMS/уведомление
4. Осмотрите изделие и оплатите покупку

Оплата производится на месте наличными или картой.

Частые вопросы

Размеры